রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bk666bat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে আর কখন মুছে ফেলা হয় — এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় যে তথ্য আমরা পাই, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় তা স্পষ্টভাবে…

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bk666bat আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

bk666bat-এ আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। প্রতিটি ধাপে আপনার জানার অধিকার আছে আমরা ঠিক কী করছি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নীতি, ডেটা ধারণ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্যের পরিণতি — সব এখানে পরিষ্কার। আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট কিছু অধিকার বা প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এ জমার সময় ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ — সবকিছু ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কোন কুকি কী কাজে লাগে তা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে দেখতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগও আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল দেখলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে সংশোধন করতে পারবেন। Rocket বা Nagad ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে সীমিত তথ্য যায়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড দেখতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে। গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগের ক্ষেত্রে ই-মেইলে বিস্তারিত জানালে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্টের রেকর্ড দেখার অনুরোধ চ্যাটেই করতে পারবেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কাজ শুরু করি।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। কোন তথ্য সংশোধন চান, কোন লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজন — সব স্পষ্ট করে লিখলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতর থেকে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা দ্বি-স্তরের যাচাই চালু করার অপশনও সেখানেই পাবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। তবে আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে যেতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার এখতিয়ারের আইনের উপর নির্ভর করে।

জমার সময় আপনার bKash ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। পুরো প্রক্রিয়াটি bKash-এর নিজস্ব সুরক্ষা স্তরের মধ্যেই সম্পন্ন হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ বা বিপণন সম্পর্কিত কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় তেমন প্রভাব পড়ে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সক্রিয় ব্যবহারের জন্য তথ্য আর রাখা হয় না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন বিভাগে Nagad ও Rocket-এ করা জমা ও তোলার পুরো ইতিহাস দেখতে পাবেন — তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থাসহ। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সহায়তা দলকে জানান।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ই-মেইল হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করার পর নম্বর আপডেট করা হয়। পুরো প্রক্রিয়ায় আপনার আগের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ধরন শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং আপনাকে জানাই। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট আবার স্বাভাবিক হয়। এই পুরো প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই এবং ওয়েবসাইটে হালনাগাদ তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bk666bat Bangladesh রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা মাজং ক্লাসিক প্রশ্ন